Yardım
İade, Değişim & Teslimat
Son güncelleme:
Teslimat
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Siparişiniz hazırlanıp kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Resmî tatiller ve mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.
Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
- Ürün giyilmemiş olmalı (evde denenmiş olabilir), orijinal kutusu ve etiketleri zarar görmemiş şekilde eksiksiz gönderilmelidir.
- Ayakkabıyı yalnızca halı/zemin üzerinde, tabanı çizilmeyecek şekilde deneyiniz; taban veya yüzeyde aşınma/kullanım izi olan ürünler iade alınamaz.
- Hijyen kuralları gereği kullanılmış/giyilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Kişiye özel üretilen (özel ölçü / özel tasarım / talebe göre hazırlanan) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade kargo ücreti:
İade Nasıl Yapılır?
- adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talep gönderin.
- Tarafımızdan iade onayı ve gönderim talimatlarını alın.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde bedel, ödemede kullandığınız karta iade edilir.
İade gönderim adresi:
Lütfen ürünü yalnızca iade onayını aldıktan sonra bu adrese gönderiniz.
Değişim (Beden / Renk)
Beden veya renk değişimi talepleriniz için iade sürecini başlatıp doğru ürünle yeni sipariş oluşturabilir veya üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre size en hızlı çözümü sunarız.
Ayıplı / Hatalı Ürün
Üründe üretim/ayıp kaynaklı bir sorun varsa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti dâhil tüm masraflar tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
English summary for convenience. The Turkish text prevails under Turkish consumer law.
Delivery
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| Region | Türkiye. For international orders contact . |
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14-Day Right of Withdrawal
You may return your order within days of delivery without giving a reason.
Return Conditions
- The product must be unworn (may be tried on indoors), with original box and tags intact.
- Try shoes only on carpet/soft flooring; items with sole wear cannot be accepted.
- Custom-made / made-to-order products are excluded from the right of withdrawal.
Return shipping is paid by .
How to Return
- Email with your order number and reason.
- Receive our return approval and instructions.
- Ship the item in its original packaging.
- After inspection, the price is refunded to your card within 14 days.
Return address:
Please ship the item to this address only after receiving return approval.
Defective Items
If a product is faulty, notify us with photos as soon as possible after delivery. All costs, including shipping, are then borne by us.
Übersetzung zu Ihrer Information. Rechtlich maßgeblich ist der türkische Text gemäß dem türkischen Verbraucherrecht.
Lieferung
| Versanddienst | |
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| Bearbeitungs- & Lieferzeit | (ab Bestätigung der Bestellung) |
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| Versandkosten | |
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| Liefergebiet | Gesamte Türkei. Für Anfragen aus dem Ausland kontaktieren Sie bitte . |
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Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und dem Versanddienst übergeben wurde, werden Sie per E-Mail informiert. Gesetzliche Feiertage und höhere Gewalt können die Lieferzeit beeinflussen.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, innerhalb von Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (die Ware zurückzugeben).
Rückgabebedingungen
- Das Produkt muss ungetragen sein (eine Anprobe zu Hause ist möglich) und vollständig mit unbeschädigtem Originalkarton und Etiketten zurückgesandt werden.
- Probieren Sie die Schuhe nur auf Teppich oder Bodenbelag so an, dass die Sohle nicht verkratzt; Produkte mit Abrieb- oder Gebrauchsspuren an Sohle oder Oberfläche können nicht zurückgenommen werden.
- Aus Hygienegründen sind benutzte bzw. getragene Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Bei individuell angefertigten Produkten (Sondermaß / Sonderdesign / auf Anfrage gefertigt) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.
Die Rücksendekosten trägt .
Wie erfolgt die Rückgabe?
- Senden Sie Ihre Anfrage mit Bestellnummer und Rückgabegrund an .
- Sie erhalten von uns die Rückgabebestätigung und die Versandanweisungen.
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit dem Vertragsversanddienst zurück.
- Nachdem das Produkt bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die bei der Zahlung verwendete Karte erstattet.
Rücksendeadresse:
Bitte senden Sie das Produkt erst nach Erhalt der Rückgabebestätigung an diese Adresse.
Umtausch (Größe / Farbe)
Für einen Umtausch von Größe oder Farbe können Sie den Rückgabeprozess starten und eine neue Bestellung mit dem richtigen Produkt aufgeben oder uns über kontaktieren. Je nach Lagerbestand bieten wir Ihnen die schnellste Lösung an.
Mangelhafte / fehlerhafte Produkte
Weist das Produkt einen herstellungsbedingten Mangel auf, teilen Sie uns dies bitte nach der Lieferung so bald wie möglich mit Fotos mit. In diesem Fall tragen wir alle Kosten einschließlich der Versandkosten; das Produkt wird kostenlos ersetzt oder der Kaufpreis erstattet.
Traduction fournie à titre informatif. Seul le texte turc fait foi, conformément au droit turc de la consommation.
Livraison
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| Délai de préparation et de livraison | (à compter de la confirmation de la commande) |
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| Frais de livraison | |
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| Zone de livraison | Toute la Turquie. Pour les demandes depuis l'étranger, veuillez contacter . |
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Vous êtes informé(e) par e-mail dès que votre commande a été préparée et remise au transporteur. Les jours fériés et les cas de force majeure peuvent affecter le délai de livraison.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi turque n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance, vous disposez d'un délai de jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation (retour), sans avoir à indiquer de motif.
Conditions de retour
- Le produit doit être non porté (il peut avoir été essayé à la maison) et renvoyé complet, avec sa boîte d'origine et ses étiquettes en bon état.
- Essayez les chaussures uniquement sur un tapis ou un revêtement de sol, sans rayer la semelle ; les produits présentant des traces d'usure ou d'utilisation sur la semelle ou la surface ne peuvent pas être repris.
- Pour des raisons d'hygiène, les produits utilisés ou portés sont exclus du retour.
- Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits fabriqués sur mesure (mesures spéciales / design personnalisé / réalisés sur demande).
Frais de retour à la charge de .
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez votre demande à en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevez notre accord de retour et les instructions d'envoi.
- Expédiez le produit dans son emballage d'origine par le transporteur partenaire.
- Après réception et contrôle du produit, le montant est remboursé sous 14 jours sur la carte utilisée lors du paiement.
Adresse de retour :
Veuillez n'envoyer le produit à cette adresse qu'après avoir reçu l'accord de retour.
Échange (pointure / couleur)
Pour un échange de pointure ou de couleur, vous pouvez lancer la procédure de retour et passer une nouvelle commande avec le bon produit, ou nous contacter via . Selon l'état du stock, nous vous proposons la solution la plus rapide.
Produit défectueux
Si le produit présente un défaut de fabrication, signalez-le-nous au plus vite après la livraison, photos à l'appui. Dans ce cas, tous les frais, y compris les frais de transport, sont à notre charge ; le produit est échangé gratuitement ou son prix est remboursé.
Traducción con fines informativos. Prevalece el texto en turco conforme a la legislación turca de consumo.
Entrega
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| Plazo de preparación y entrega | (desde la confirmación del pedido) |
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| Gastos de envío | |
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| Zona de entrega | Toda Turquía. Para solicitudes desde el extranjero, póngase en contacto con . |
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Le informaremos por correo electrónico cuando su pedido se haya preparado y entregado a la empresa de transporte. Los días festivos oficiales y los casos de fuerza mayor pueden afectar al plazo de entrega.
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, usted tiene derecho a desistir (devolver el producto) en un plazo de días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin usar (puede haberse probado en casa) y devolverse completo, con su caja original y sus etiquetas en buen estado.
- Pruébese los zapatos solo sobre alfombra o suelo, de forma que la suela no se raye; no se aceptan devoluciones de productos con desgaste o señales de uso en la suela o la superficie.
- Por motivos de higiene, los productos usados o calzados quedan excluidos de la devolución.
- El derecho de desistimiento no puede ejercerse en productos fabricados a medida (medida especial / diseño personalizado / elaborados bajo pedido).
Gastos de envío de la devolución a cargo del .
¿Cómo realizar una devolución?
- Envíe su solicitud a indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirá nuestra aprobación de la devolución y las instrucciones de envío.
- Envíe el producto en su embalaje original con la empresa de transporte concertada.
- Una vez recibido y revisado el producto, el importe se reembolsará en un plazo de 14 días en la tarjeta utilizada para el pago.
Dirección de devolución:
Envíe el producto a esta dirección solo después de recibir la aprobación de la devolución.
Cambio (talla / color)
Para cambiar la talla o el color, puede iniciar el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido con el producto correcto, o ponerse en contacto con nosotros a través de . Según la disponibilidad de stock, le ofreceremos la solución más rápida.
Producto defectuoso
Si el producto presenta un defecto de fabricación, comuníquenoslo con fotografías lo antes posible tras la entrega. En ese caso, todos los gastos, incluidos los de envío, corren de nuestra cuenta; el producto se sustituirá gratuitamente o se reembolsará su importe.